IT തൊഴിലുകൾ ‌AI കളയുമോ?

ഇന്ത്യയിൽ 50,00,000-ത്തിലധികം ആളുകൾക്ക് നിലവിൽ തൊഴിൽ നൽകുന്ന ഇന്ത്യൻ ഐടി, ഐടിഇഎസ്, ബിപിഒ, ബിപിഎം എന്നീ വ്യവസായങ്ങളിലേക്ക് കടന്നു കയറുകയാണ് AI. ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI), മെഷീൻ ലേണിംഗ് എന്നിവയിലെ ഏറ്റവും പുതിയ സംഭവവികാസങ്ങൾ വിവിധ തൊഴിലുകളിലും വ്യവസായങ്ങളിലും, പ്രത്യേകിച്ച് ഇന്ത്യൻ IT, ITeS, BPO, BPM വ്യവസായങ്ങളിലെ ജോലികളിൽ കാര്യമായ സ്വാധീനം ചെലുത്തുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന IT മേഖല ഒരു അണ്വായുധ പരീക്ഷണ ഭീഷണിക്കു സമാനമായ ഭീതിയിലാണ്.

മേല്പറഞ്ഞ 50,00,000-ത്തിലധികം ജീവനക്കാരുടെ വൈറ്റ് കോളർ ജോലിക്കു മേൽ ഒരു വൈറസ് പോലെ പടരും AI എന്ന ഭീതി.

ആണവായുധങ്ങളുടെ വ്യാപനം തടയുന്നതിൽ ലോകത്തിനു ഒരു സാർവത്രിക കരാർ ഉണ്ടായിരുന്നു. അതുപോലെ, ഡോളി എന്ന  ആടിനെ ക്ലോൺ ചെയ്തതിന് ശേഷം ശാസ്ത്രലോകം ക്ലോണിംഗ് സാങ്കേതികവിദ്യയും നിയന്ത്രിച്ചു. കാരണം ഇവ ആത്യന്തികമായി വിളിച്ചു വരുത്തുക വിനാശകരമായ ദൂരവ്യാപക പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ തന്നെ. സമാനമായൊരവസ്ഥ ലോകത്തെ ഇന്ന് സംജാതമായിരിക്കുന്നു. ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ്.

IT വ്യവസായ രംഗത്തെ വിദഗ്ധരും വിശ്വസിക്കുന്നത് AI-യിലെ പുരോഗതി ഏറ്റവും  ഗുരുതരമായി സ്വാധീനിക്കാൻ പോകുന്നത് സേവന തൊഴിലാളികളെയാണെന്നാണ്. ഇതിൽ കോൾ സെന്റർ ജീവനക്കാർ , ഡാറ്റാ എൻട്രി ടാസ്‌ക്കുകളിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന തൊഴിലാളികൾ കമ്പ്യൂട്ടർ ഓപ്പറേറ്റർമാർ, ഐടി, ഐടിഇഎസ് കമ്പനികളിലെ എൻട്രി ലെവൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ എഞ്ചിനീയർമാർ, എൻട്രി ലെവൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെവലപ്പർമാർ, എൻട്രി ലെവൽ ബിപിഒ തൊഴിലാളികൾ തുടങ്ങിയവർ ഉൾപ്പെടുന്നു.

കേന്ദ്ര സർക്കാരിന് ഒരു തുറന്നു കത്ത് നൽകിയിരിക്കുന്നു സോഹോയുടെ-Zoho Corporation-സിഇഒയും സഹസ്ഥാപകനുമായ ശ്രീധർ വെമ്പു, നീതി ആയോഗ് മുൻ വൈസ് ചെയർമാൻ രാജീവ് കുമാർ, ഐഎസ്പിആർടി ഫൗണ്ടേഷന്റെ-iSPIRT Foundation- സഹസ്ഥാപകൻ ശരദ് ശർമ്മ എന്നിവർ ചേർന്ന്. അവരതിൽ  ഭൂരിപക്ഷ ജനസംഖ്യയുള്ള ഇന്ത്യയെപ്പോലുള്ള ഒരു രാജ്യത്തിന് AI മുന്നേറ്റം എങ്ങനെ കുഴപ്പവും വിനാശകരവുമാകുമെന്ന് എടുത്തുകാണിച്ചു.

“ജിപിടി 4 നേക്കാൾ ശക്തിയേറിയ AI സംവിധാനങ്ങളുടെ പരിശീലനം ആറ് മാസത്തേക്ക് താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവയ്ക്കാൻ ലോകമെമ്പാടുമുള്ള എല്ലാ AI ലാബുകളോടും ഫ്യൂച്ചർ ഓഫ് ലൈഫ് ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ട് അടുത്തിടെ പുറത്തിറക്കിയ തുറന്ന കത്ത് ആവശ്യപ്പെടുന്നു. 

മനുഷ്യജീവിതത്തിന്റെ എല്ലാ മേഖലകളിലും അവയുടെ ആഴത്തിലുള്ള സ്വാധീനം എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാമെന്ന് വിലയിരുത്താൻ ഈ സമയം ഉപയോഗിക്കണമെന്ന്  നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. ഐ ടി, ടെക്ക് മേഖലയിലെ ജോലി നഷ്ടപ്പെടുന്നത് തടയാൻ, പ്രത്യേകിച്ച് ഇന്ത്യ പോലുള്ള ഒരു രാജ്യത്ത്, AI-യെ ചുറ്റിപ്പറ്റിയുള്ള ശക്തമായ നയത്തിനുള്ള ആഹ്വാനം ആവശ്യമാണ്‌.

“തികച്ചും ചെറുപ്പമാണ് AI” എന്ന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടിയ അവർ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിന്റെ പുരോഗതിയെ ആണവായുധങ്ങൾ, ക്ലോണിംഗ് മുതലായവയുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തിയാണ് കേന്ദ്രത്തിനു മുന്നറിയിപ്പ് നൽകിയത്.

 AI-യുടെ പുതിയ മോഡലുകൾ ഉയർന്നുവരുന്നു, അവിടെ AI-ക്ക് വിവിധ ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാനും പ്രവർത്തിക്കാനും നിരീക്ഷിക്കാനും അതിന്റെ സ്വഭാവം അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാനുമാകും. ഈ സമീപനങ്ങൾ GPT-4 നേക്കാൾ വളരെ ശക്തമായ AI-യിലേക്ക് നയിക്കും. ” പ്രസ്താവന പറയുന്നു.

“നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഡിജിറ്റൽ വിപ്ലവത്തിന്റെ  വേഗത അർത്ഥമാക്കുന്നത്, മനുഷ്യജീവിതത്തിന്റെ സാമ്പത്തിക, മാനസിക, സാമൂഹിക, സാംസ്‌കാരിക വശങ്ങളിലേക്ക് അഭൂതപൂർവമായ വേഗതയിൽ AI സ്വയം പരിശോധിക്കുന്നു എന്നാണ്. AI പോലുള്ള സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ അവശ്യമായ ജാഗ്രതയും ഉചിതമായ സംരക്ഷണവും ഇല്ലാതെ സ്വീകരിക്കുന്നതിന്റെ താഴേത്തട്ടിലുള്ള പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ നിലവിലുള്ള സാമൂഹിക ക്രമത്തിന് അഭൂതപൂർവമായ തകർച്ചയ്ക്ക് കാരണമാകും”.

AI മുന്നേറ്റങ്ങൾ ഐടി, ടെക് സേവന മേഖലയെ പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കുമെന്ന് സോഹോയുടെ സിഇഒയും സഹസ്ഥാപകനുമായ ശ്രീധർ വെമ്പു അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.

“ഇന്ത്യയെപ്പോലുള്ള ശ്രദ്ധേയമായ ഒരു യുവരാജ്യത്തിന്  തൊഴിൽ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ഒരു വിജ്ഞാന സമൂഹം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനും നമ്മുടെ ജനസംഖ്യാപരമായ ലാഭവിഹിതം കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും AI ഒരു വലിയ അവസരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. അതേ സമയം, ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ജോലികൾ ഒറ്റരാത്രികൊണ്ട് അപകടത്തിലാക്കാൻ AIക്ക് കഴിയുമെന്നും വ്യക്തമാണ്,””  

 Monster.com-ന്റെ CEO ആയിരുന്ന ശേഖർ ഗരിസ  

7 ശതമാനം കുറഞ്ഞ നൈപുണ്യമുള്ള സേവന മേഖലയിലെ തൊഴിലാളികളെ AI ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുമെന്നതാണ് സംഭവിക്കാൻ പോകുന്നത്. ഭാവിയിൽ AI-യുടെ നിമജ്ജനം സേവനമേഖലയിലെ കുറഞ്ഞ വൈദഗ്ധ്യമുള്ള പ്രൊഫഷണലുകളെ ബാധിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.  ഹ്രസ്വകാലത്തേക്ക് തൊഴിൽ ശക്തിയിൽ 7 ശതമാനം കുറയും, ”

ചെന്നൈ ആസ്ഥാനമായുള്ള ബിപിഒ ആയ ആക്‌സസ് ഹെൽത്ത്‌കെയറിന്റെ സ്ഥാപകനും വൈസ് ചെയർമാനുമായ വർധമാൻ ജെയിൻ-

“ഇന്ത്യൻ ബിപിഒ വ്യവസായം നൽകുന്ന പല സേവനങ്ങളും ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ (വോയ്‌സ്, ചാറ്റ്), ഡാറ്റാ എൻട്രി, ബാക്ക്-ഓഫീസ് സേവനങ്ങൾ എന്നിവയുടെ മേഖലയിലാണ്. നാച്ചുറൽ ലാംഗ്വേജ് പ്രോസസിംഗ്, ML, RPA തുടങ്ങിയ AI സാങ്കേതികവിദ്യകൾക്ക് ഈ ജോലികൾ തടസ്സപ്പെടുത്താനും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാനും കഴിയും,”  

തൊഴിൽ ശക്തിയിൽ ആസന്നമായ പ്രതികൂല ആഘാതം ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, തൊഴിൽ ശക്തിയിലെ AI സംയോജനം ലാഭകരവും കാര്യക്ഷമവും ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതും അവഗണിക്കാനാവില്ലെന്ന് വിദഗ്ധർ അഭിപ്രായപ്പെടുന്നു.

സിഐഇഎൽ എച്ച്ആർ ഡയറക്ടറും സിഒഒയുമായ സന്തോഷ് നായർ

“AI സംയോജനം ഒരു ചെറിയ തൊഴിൽ ശക്തിയിൽ നിന്നുള്ള അതേ തലത്തിലുള്ള ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയിലേക്ക് നയിക്കും,  ഇത് കമ്പനിക്ക് കൂടുതൽ സാമ്പത്തിക ഓപ്ഷനായി മാറും. AI  അതിന്റെ നിലവിലെ വികസന അവസ്ഥയിൽ മനുഷ്യ തൊഴിലാളികളെ പൂർണ്ണമായും ഇല്ലാതാക്കില്ലെങ്കിലും, അതേ ജോലികൾ നിർവഹിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം കുറയ്ക്കാൻ ഇതിന് കഴിയും. ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപഭോക്തൃ സേവനങ്ങളുടെ കാര്യത്തിൽ, AI ടൂളുകൾക്ക് വലിയ അളവിലുള്ള അന്വേഷണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും ഒന്നിലധികം ഭാഷകളിൽ സഹായം നൽകാനും കഴിയും, അതുവഴി കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ ജോലികളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ മനുഷ്യ തൊഴിലാളികളെ സ്വതന്ത്രരാക്കും,”.

ചെന്നൈ ആസ്ഥാനമായുള്ള ബിപിഒ ആയ ആക്‌സസ് ഹെൽത്ത്‌കെയറിന്റെ സ്ഥാപകനും വൈസ് ചെയർമാനുമായ വർധമാൻ ജെയിൻ തിരിച്ചു ചോദിക്കുന്നു –

“AI നമ്മുടെ ജോലികൾ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് വിഷമിക്കാതെ നമുക്ക് ഇരിക്കാമെന്നാണോ അതിനർത്ഥം? അതൊരു ഓപ്ഷനായി കാണുന്നില്ല.
എന്നാൽ AI-ക്ക് ഒരു ജോലിസ്ഥലത്ത് കൊണ്ടുവരാൻ കഴിയുന്ന സാമ്പത്തിക കാര്യക്ഷമതകൾ വിദൂരമാണ്.  ജോലിസ്ഥലത്ത് യഥാർത്ഥ AI സംയോജനം ഇപ്പോഴും താരതമ്യേന വിദൂരമായ യാഥാർത്ഥ്യമാണ്‌. കാരണം അതിനോട് ബന്ധപ്പെട്ട സാമ്പത്തിക ചിലവ് തന്നെ. ജോലിസ്ഥലത്തെ AI സംയോജനം അതിന്റെ സാമ്പത്തികശാസ്ത്രം ഉൾപ്പെടെ ഒന്നിലധികം ഘടകങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും. ഇത് പ്രധാനമായും AI താങ്ങാനാവുന്നതിലും, സേവന ദാതാവിന്റെയും ഉപഭോക്താക്കളുടെയും നവീകരണത്തിൽ നിക്ഷേപിക്കാനുള്ള സന്നദ്ധതയെയും  ആശ്രയിച്ചിരിക്കും,” ജെയിൻ വിശദീകരിച്ചു.