ബിഎസ്എൻഎൽ അതിന്റെ 4 ജി മൊബൈൽ സേവനങ്ങളുടെ സമ്പൂർണ്ണ ലോഞ്ചിനോട് അടുക്കുന്നതിനൊപ്പം ഒരു ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃത സ്ഥാപനമാക്കി മാറ്റുന്നതിന് ഏകദേശം 30,000 ജീവനക്കാരെ പരിശീലിപ്പിക്കാനുള്ള പദ്ധതി ആരംഭിച്ചു കഴിഞ്ഞു. BSNL-ന്റെ 4G റോൾഔട്ട് ഈ ഒക്ടോബറിൽ ആരംഭിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. അടുത്ത 18-24 മാസത്തിനുള്ളിൽ പൂർണ്ണമായ 4G ലോഞ്ച് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ഇതിനു മുമ്പേ വേണ്ടത് ഉപഭോക്താക്കളുടെ പിന്തുണയാണ്.
ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും അവരുടെ പരാതികളോട് ഫലപ്രദമായ പ്രതികരണം ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ലക്ഷ്യം. പദ്ധതി പ്രകാരം, ഏകദേശം 12,000 ജീവനക്കാർക്ക് കസ്റ്റമർ ഫെയ്സിംഗ് സ്റ്റാഫായി ഇതിനകം പരിശീലനം നൽകികഴിഞ്ഞു. സർക്കാരിന്റെ മിഷൻ കരയോഗി പദ്ധതി പ്രകാരമാണ് പദ്ധതി നടപ്പാക്കുന്നത്. ബിഎസ്എൻഎല്ലിൽ ആകെ ജോലി ചെയ്യുന്ന ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം 60,000 ആണ്.
ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ വകുപ്പ് സെക്രട്ടറി കെ രാജാരാമൻ:
“ബിഎസ്എൻഎൽ ജീവനക്കാർക്ക് ഉപഭോക്താവിനെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന പരിശീലനം നൽകിവരുന്നു. അവരുടെ പരാതികളോട് ഫലപ്രദമായ പ്രതികരണം ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താം എന്നതിനെക്കുറിച്ച് അടിസ്ഥാനപരമായി അവരെ ബോധവൽക്കരിക്കുന്നു. ഇതെല്ലാം കുറച്ച് വർഷങ്ങൾക്ക് ശേഷം ചില ഫലമുണ്ടാക്കും,”
മിഷൻ കരംയോഗി, പെരുമാറ്റ കഴിവ്, പ്രവർത്തനപരമായ കഴിവ്, ഡൊമെയ്ൻ കഴിവ് എന്നിവയിലാണ് കേന്ദ്രികരിച്ചിരിക്കുന്നത്. ഇവിടെ ഏറ്റവും പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകളെക്കുറിച്ചുള്ള പരിശീലനവും നടത്തുമെന്ന് രാജാരാമൻ പറഞ്ഞു.
BSNL-ന്റെ 4G യുടെ റോൾഔട്ട് ഈ ഒക്ടോബറിൽ ആരംഭിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. അടുത്ത 18-24 മാസത്തിനുള്ളിൽ പൂർണ്ണമായ ലോഞ്ച് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. അടുത്തിടെ, ടാറ്റ കൺസൾട്ടൻസി സർവീസസ് (TCS) നേതൃത്വത്തിലുള്ള കൺസോർഷ്യം ബിഎസ്എൻഎല്ലിന്റെ 4 ജി നെറ്റ്വർക്കിന്റെ റോളൗട്ടിനായി 1 ലക്ഷം സൈറ്റുകൾ വിന്യസിക്കാൻ കേന്ദ്രം അംഗീകാരം നൽകി. BSNL വിന്യസിച്ചിട്ടുള്ള 4G ഉപകരണങ്ങൾ ഒരു സോഫ്റ്റ്വെയർ അപ്ഗ്രേഡിലൂടെ 5G ലേക്ക് അപ്ഗ്രേഡുചെയ്യാനാകും. ഇത് ഇന്ത്യയുടെ ആത്മനിർഭർ വീക്ഷണം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും.
89,047 കോടി രൂപയുടെ 4ജി, 5ജി സ്പെക്ട്രം അനുവദിച്ചുകൊണ്ട് BSNL നു ജൂണിൽ മൂന്നാമത്തെ പുനരുജ്ജീവന പാക്കേജ് ലഭിച്ചു. ബിഎസ്എൻഎല്ലിന്റെ മൊത്തം കടം 32,944 കോടി രൂപയിൽ നിന്ന് 22,289 കോടി രൂപയായി കുറഞ്ഞു.
നേരത്തെ, 2019 ൽ BSNL, MTNL എന്നിവയ്ക്കായി 69,000 കോടി രൂപയുടെ പുനരുജ്ജീവന പാക്കേജ് സർക്കാർ നൽകിയിരുന്നു. 2022 ൽ 1.64 ലക്ഷം കോടി രൂപയുടെ രണ്ടാമത്തെ പാക്കേജ് പ്രഖ്യാപിച്ചു. 2019 മുതൽ, 3.22 ലക്ഷം കോടി രൂപയുടെ പിന്തുണയാണ് സർക്കാർ നൽകിയത്. മൂന്ന് റെസ്ക്യൂ പാക്കേജുകളുടെ ഭാഗമായിട്ടാകും സ്ഥാപനം പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക.
സ്വകാര്യ ടെലികോം കമ്പനികളായ റിലയൻസ് ജിയോയും ഭാരതി എയർടെല്ലും 5G രംഗത്ത് സജീവമായിരിക്കുന്ന സമയത്താണ് ബിഎസ്എൻഎല്ലിനായി 4G ലോഞ്ച് ചെയ്യുന്നത്. കഴിഞ്ഞ വർഷം ഒക്ടോബറിലാണ് ജിയോയും എയർടെലും 5ജി സേവനങ്ങൾ ആരംഭിച്ചത്. 2023 ഡിസംബറോടെ പാൻ-ഇന്ത്യ 5G സാന്നിധ്യം ജിയോ ലക്ഷ്യമിടുമ്പോൾ, 2024 മാർച്ചോടെ എല്ലാ നഗരപ്രദേശങ്ങളും 7,000 പട്ടണങ്ങളും 100,000 ഗ്രാമങ്ങളും ഉൾക്കൊള്ളാനാണ് എയർടെൽ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.
