യാത്രക്കാരുടെ കുടിശ്ശികയുള്ള എല്ലാ റീഫണ്ടുകളും കാലതാമസമില്ലാതെ നൽകാൻ ഇൻഡിഗോയോട് നിർദ്ദേശിച്ച് സിവിൽ ഏവിയേഷൻ മന്ത്രാലയം. റദ്ദാക്കിയതോ തടസ്സപ്പെട്ടതോ ആയ എല്ലാ വിമാനങ്ങളുടെയും റീഫണ്ട് പ്രക്രിയ 2025 ഡിസംബർ 7 ഞായറാഴ്ച രാത്രി 8:00 മണിയോടെ പൂർണമായും പൂർത്തിയാക്കണമെന്ന് മന്ത്രാലയം ഉത്തരവിട്ടു. റദ്ദാക്കലുകൾ യാത്രാ പദ്ധതികളെ ബാധിച്ച യാത്രക്കാരിൽ നിന്ന് പുനഃക്രമീകരണ ഫീസ് ഈടാക്കരുതെന്നും വിമാനക്കമ്പനിക്ക് നിർദേശം നൽകിയിട്ടുണ്ട്. റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സിംഗിൽ എന്തെങ്കിലും കാലതാമസമുണ്ടായാലോ പാലിക്കപ്പെടുന്നോ ഇല്ലെങ്കിൽ നിയന്ത്രണ നടപടികൾ നേരിടേണ്ടിവരുമെന്നും മന്ത്രാലയം മുന്നറിയിപ്പ് നൽകി.
ഇന്ന്, തുടർച്ചയായ അഞ്ചാം ദിവസവും ഇന്ത്യയിലുടനീളമുള്ള ഇൻഡിഗോ പ്രവർത്തനങ്ങൾ തടസ്സപ്പെട്ടു. 400ലധികം വിമാനങ്ങൾ റദ്ദാക്കി, മുംബൈ, ഹൈദരാബാദ്, ഗുവാഹത്തി, മറ്റ് നഗരങ്ങൾ എന്നിവിടങ്ങളിലെ വിമാനത്താവളങ്ങളിൽ ആയിരക്കണക്കിന് യാത്രക്കാരാണ് കുടുങ്ങിയത്. വെള്ളിയാഴ്ച മാത്രം ഇൻഡിഗോ ആയിരത്തിലധികം വിമാനങ്ങളാണ് റദ്ദാക്കിയത്. മൂന്ന് ദിവസത്തെ ഗുരുതരമായ പ്രതിസന്ധിയെക്കുറിച്ച് മൗനം പാലിച്ച ഇൻഡിഗോ സിഇഒ പീറ്റർ എൽബേഴ്സ് തടസ്സങ്ങൾ കാരണം യാത്രക്കാർക്കുണ്ടായ വലിയ അസൗകര്യത്തിന് ക്ഷമ ചോദിച്ച് വീഡിയോ പങ്കുവച്ചു. വിമാനങ്ങൾ റദ്ദാക്കിയതോടെ പലയിടങ്ങളിലും യാത്രക്കാർ പ്രതിഷേധിച്ചു.
The Ministry of Civil Aviation ordered IndiGo to complete all outstanding passenger refunds and waive rescheduling fees by Sunday 8 PM following five days of severe flight disruptions.
